Bu bölümde finansal kuruluşların; marka değerini güçlendirmek, müşterileriyle anlamlı bağlar kurmak, finansal ürün ve hizmetleri daha anlaşılır ve erişilebilir hâle getirmek amacıyla gerçekleştirdiği yaratıcı iletişim çalışmaları değerlendirilir.
Yaratıcılık bölümünde; güçlü fikir, stratejik yaklaşım, uygulamanın kalitesi, hedef kitleyle kurulan bağ, yenilikçi yaklaşım ve elde edilen ölçülebilir sonuçlar dikkate alınır.